¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa? La espera del traslado explicada

Un traslado privado reservado con antelación no se marcha sin usted si el vuelo se retrasa. El conductor sigue el vuelo por su número y la espera cuenta desde la hora real de aterrizaje, no desde la hora prevista.

Es la mayor diferencia entre un traslado privado y un taxi o una app de VTC. Una parada de taxis o una app bajo demanda no sabe cuándo —ni si— ha aterrizado su vuelo. Un traslado reservado va asociado al número de vuelo, así que un retraso está previsto, no es motivo para quedarse sin coche.

Los hechos

En el sector europeo de traslados, la espera gratuita habitual en recogidas en el aeropuerto es de 60 minutos tras el aterrizaje, con el conductor siguiendo el vuelo y ajustando la recogida.

Los retrasos importan en Portugal porque las llegadas suelen ser tardías:

Fuente: EUROCONTROL, European Aviation Overview — Balance de 2025. Retrasos en Lisboa sobre todo por meteorología y capacidad del aeropuerto.

La posición de GoToo

GoToo es un servicio de traslados privados reservados en Portugal —Lisboa, Oporto y Faro—; no es una parada de taxis ni una app bajo demanda.

• Llegadas al aeropuerto: el conductor espera hasta 120 minutos tras la hora real de aterrizaje, siguiendo el vuelo.
• Otras recogidas: 60 minutos de espera en el punto de recogida.
• Sin coste de espera dentro de estos tiempos.
• ¿Vuelo cancelado o pasado a otro día? Es un cambio de la reserva, no tiempo de espera, y los cambios son gratuitos.

Cómo funciona al reservar

1. Indique el número de vuelo al reservar, para poder seguir la llegada.
2. Si el vuelo se adelanta o se retrasa, la recogida sigue la hora real de aterrizaje.
3. El conductor le recibe a la salida de la terminal.

Reservar traslado privado con seguimiento del vuelo